Você conhece as OPIs?

No Marketing Digital, estamos constantemente lidando com as famigeradas KPIs, ou seja, os indicadores chave de performance, voltados para uma visão estratégica.

Por outro lado, temos um priminho das KPIs que são as OPIs, focados em uma visão muito mais operacional.

Basicamente as OPIs auxiliam times de vendas a entenderem e melhorarem suas performances diariamente, visualizando indicadores voltados, por exemplo, a:
- Tempo médio para executar uma ação;
- Tipo de contato mais efetivo para conexão;
- Número médio de touchpoints para uma conversão;
- Tempo médio de ligação;
- Tempo gasto por novo lead;
- Número ideal de atividades por dia.

Para saber se uma OPIs está sendo bem implementada, o PDCA pode ajudar bastante.

Caso queira saber mais sobre, indico um conteúdo incrível do nosso parceiro Reev, segue o link: https://reev.co/indicadores-operacionais/

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